Telefonischer Rückruf
Sie erhalten einen Rückruf durch Ihren persönlichen Ansprechpartner aus München.
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Wir sind für Sie da.
Sie haben eine Frage zu Ihrem TILVO Smart Lock, zur Einrichtung oder zur Bedienung? Unser Support-Team aus München hilft Ihnen schnell und persönlich weiter.
Hilfe anfordern
Technischen Defekt melden oder Hilfe erhalten.
Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen – ob technischer Defekt, Fragen zur Einrichtung oder zur Bedienung. Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb eines Werktages persönlich bei Ihnen zurück.
Häufige Themen
Schnelle Hilfe im Alltag.
Für die häufigsten Anliegen finden Sie hier eine erste Orientierung. Bei allen weiteren Fragen sind wir gerne persönlich für Sie da.
- Batterie wechseln
- Der TILVO Zylinder nutzt eine CR2-Batterie (3 V). Bei einer Warnung unter 2,4 V empfehlen wir den Austausch.
- Neuen Fingerabdruck anlegen
- Neue Fingerabdrücke werden über die TILVO-App oder direkt am Zylinder mit dem Administrator-Zugang eingelernt.
- RFID-Chip verloren
- Melden Sie sich umgehend – wir sperren den betroffenen Chip in Ihrer Zugangsverwaltung und richten einen Ersatz ein.
- Tür lässt sich nicht öffnen
- Nutzen Sie im Notfall den mitgelieferten mechanischen Schlüssel. Melden Sie sich anschließend beim Support für eine Fehleranalyse.
Ihr Anliegen ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns direkt – wir melden uns persönlich bei Ihnen zurück.